Foire aux questions

Traversées France / Irlande / France

Pour tout adulte, enfant et bébé de la Communauté Européenne, une carte nationale d'identité ou passeport, en cours de validité est obligatoire. Tout ressortissant des autres pays, doit avoir un passeport en cours de validité, et visa si nécessaire suivant le pays d'origine.

À Noter: Les CNI françaises délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 à une personne adulte et dont la validité a été prolongée de 5 ans sont acceptées.

Réforme de la sortie de territoire des mineurs - A compter du 15/01/2017, une Autorisation de Sortie de Territoire sera nécessaire pour les mineurs résidant en France et non accompagnés par un titulaire de l'autorité parentale.L'enfant qui voyage sans être accompagné de l'un de ses parents doit présenter à l'embarquement les 3 documents suivants :

• Pièce d’identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport + visa (si nécessaire)
• Formulaire de sortie de territoire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale
• Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité ou passeport

Les conducteurs de véhicules doivent également être munis d'un permis de conduire valide; à défaut ils ne seront pas autorisés à entrer en France ou en Irlande.

Avant d'embarquer avec Irish Ferries, chaque passager doit présenter à l'enregistrement, les documents valides et conformes pour satisfaire la législation sur l'immigration du pays de destination. Il en est de la responsabilité personnelle de chaque passager, parent, tuteur ou responsable de groupe de s'assurer de la validité des documents d'identité et de les présenter pour inspection à l'enregistrement. Irish Ferries ne saurait être tenu responsable de la non conformité ou non présentation de ces documents - il incombe au passager de s'assurer que leur documentation soit correcte.

Irish Ferries se réserve le droit de réclamer tous les frais, coûts ou pénalités encourus au cas où les documents présentés ne seraient pas conformes et reconnus par les autorités d'immigration.

Les non-ressortissants de la Communauté Européenne doivent vérifier avec l'ambassade de France ou d'Irlande, selon le pays de destination, s'ils requièrent un visa pour voyager. Obtenir un visa peut prendre plusieurs semaines – merci de prendre les dispositions nécessaires bien avant la date prévue du voyage.

Les passagers qui se présentent dans nos ports, sans un passeport ou une carte d'identité officielle de l'Union européenne (et un visa si nécessaire) en cours de validité ne seront pas autorisés à entrer en France ou en Irlande.

Traversées France / Grande-Bretagne / France

À partir du 1er octobre 2021, tous les passagers (y compris les bébés) doivent obligatoirement être munis de leur propre passeport en cours de validité lorsqu'ils voyagent vers et depuis la Grande-Bretagne ou la France. Dans certains cas, un visa peut également être exigé. Si vous conduisez un véhicule, vous aurez également besoin d'un permis de conduire valide.

Les citoyens de l'UE, de l'EEE et de la Suisse peuvent se rendre au Royaume-Uni pour des vacances ou de courts séjours sans avoir besoin d'un visa. Vous pouvez franchir la frontière britannique à l'aide d'un passeport en cours de validité, qui doit être valable pendant toute la durée de votre séjour au Royaume-Uni. Les ressortissants de pays non membres de l'UE doivent se renseigner auprès de l'ambassade concernée avant de voyager, car ils peuvent avoir besoin d'un visa en plus de leur passeport.

Les passagers qui se présentent à nos ports sans les documents requis ne seront pas autorisés à voyager et/ou à entrer en Grande-Bretagne.

Veuillez consulter le site Web du gouvernement ou de l'ambassade concernée pour obtenir les informations les plus récentes.

Voyager de la France vers la Grande-Bretagne

Voyager de la Grande-Bretagne vers les pays de l'UE

Traversées Grande-Bretagne / Irlande / Grande-Bretagne

Irish Ferries recommande à tous les passagers de voyager avec leur passeport. Les citoyens irlandais et britanniques n'ont pas besoin de passeport pour voyager entre ces deux pays. Cependant, une certaine forme d'identification est requise, soit une carte avec photo d'identité soit une carte bancaire ou bien encore des factures utilitaires, émises par les services publics et vous étant adressées.

Merci de noter que pour tout autre ressortissant, un passeport ou une carte d'identité européenne est obligatoire. Les non-ressortissants de la Communauté Européenne doivent vérifier auprès de l'ambassade britannique ou irlandaise s'ils ont besoin d'un visa pour voyager. Les passagers se présentant dans nos ports sans documents valides peuvent se voir refuser leur passage entre l'Irlande et la Grande-Bretagne.

Irish Ferries utilise le système horaire sur 24 heures. L'heure d'enregistrement dépend de la route choisie. Vous devez vous présenter à l'enregistrement avant les horaires indiquées ci-dessous :

Routes France/ Irlande – l'enregistrement se fait au plus tard :

• Passagers motorisés - 1 heure avant le départ
• Passagers avec moto – 1h30 avant le départ
• Passagers Piétons - 1 heure avant le départ
• Voyageant sous le régime 'groupes' - 2 heures avant le départ

À Noter : Passagers voyageant avec un chien-guide ou avec des animaux domestiques doivent se présenter à l'enregistrement au plus tard 2 heures avant le départ.

Routes Grande-Bretagne/ Irlande – l'enregistrement se fait au plus tard :

• Passagers motorisés - 30 minutes avant le départ
• Passagers avec moto – 30 minutes avant le départ
• Passagers Piétons - 30 minutes avant le départ
• Voyageant sous le régime 'groupes' - 1 heure avant le départ

Routes France/ Grande-Bretagne – l'enregistrement se fait au plus tard :

• Passagers motorisés – 1 heure avant le départ
• Passagers avec moto – 1 heure avant le départ
• Voyageant sous le régime 'groupes' - 1h30 avant le départ

Tous les efforts sont faits pour maintenir les horaires annoncés; cependant pour des raisons techniques, opérationnelles ou liées aux mauvaises conditions météorologiques, les horaires peuvent être parfois perturbés.

Lors d’une annulation de traversée, tous les efforts sont déployés pour transférer, selon nos disponibilités, tous les passagers concernés sur le prochain départ d’Irish Ferries. Si ce transfert ne vous convient pas, veuillez nous contacter et nous pourrons ainsi vous proposer une date de départ alternative. 

Au moment d’effectuer votre réservation, veuillez indiquer un numéro de contact (préférablement votre numéro de téléphone mobile) de façon à pouvoir vous joindre dans un cas majeur de  perturbation.

Si vous manquez le départ de votre traversée, tout sera mis en œuvre pour vous transférer sur la prochaine traversée disponible d’Irish Ferries. Les frais de modification ainsi que la différence tarifaire seront à vos dépens. Aucun remboursement n’est possible pour les billets inutilisés.

Si vous tombez malade ou vous blessez pendant vos vacances ou séjour temporaire dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez bénéficier des soins de santé publique.

Pour bénéficier de cette gratuité des soins de santé publique, vous devez avoir une Carte Européenne d'Assurance Maladie ou CEAM (anciennement nommée le formulaire E111).

Cette carte est individuelle et nominative et chaque membre de famille, y compris les enfants de moins de 16 ans, doit être en possession de sa propre carte. La CEAM est gratuite et valable pour le service de santé publique.

Pour plus d’information

Les passagers voyageant en voiture peuvent apporter autant de bagages personnels qu’ils peuvent transporter dans leur véhicule.

Passagers piétons

Route Dublin / Holyhead
Les passagers piétons ne peuvent emporter que de petits bagages à main à bord (sac à main, ordinateur portable, sac à langer etc). Les plus gros bagages, tels que les valises, sacs, sacs à dos, valises à roulettes sont pris en charge par les manutentionnaires  à l’enregistrement et transportés séparément à bord. Les articles en vrac ne sont pas autorisés, quel que soit le poids, excepté pour les poussettes de bébés ou jeunes enfants.

Tout bagage enregistré est étiqueté. Les passagers sont chargés de déposer et de récupérer leur bagage du carrousel et doivent être dans la mesure de les transporter confortablement eux-mêmes. Veuillez noter que la limite est de deux valises par personne qui ne doivent pas dépasser 22 kg chacune.

Les bagages sont dans un premier temps pris en charge à l’enregistrement par nos manutentionnaires et doivent être ensuite récupérés du carrousel dans la gare maritime, par leur propriétaire, à l'arrivée. Tout bagage personnel doit être étiqueté. Veuillez noter que les valises sont stockées en soute sur le pont garage et que vous n’y aurez pas accès pendant la traversée.

Passagers en excursion (aller & retour) d’une journée : Les passagers piétons sont autorisés à voyager avec un bagage à main seulement (tel qu’un sac à main, ordinateur portable, sac à langer).

Routes Rosslare / Pembroke  & Dublin / Cherbourg
Les passagers piétons doivent être en mesure de transporter leurs propres bagages, eux-mêmes, de la gare maritime au navire et vice versa. L'accès entre la gare maritime et le navire est soit par passerelle, soit par navette.

Routes entre Dublin et Holyhead
Nos installations de manutention des bagages pour les passagers piétons sont similaires à celles des compagnies aériennes. A Dublin et Holyhead il vous suffit de déposer vos valises sur un carrousel et de les récupérer dans la gare maritime, à votre arrivée. Veuillez noter que les valises sont stockées en soute sur le pont garage et que vous n’y aurez pas accès pendant la traversée. Pour une question de sécurité, tout bagage enregistré est automatiquement étiqueté.

Routes entre Rosslare et Pembroke
Le transport des passagers piétons entre la gare maritime et le navire à Rosslare et à Pembroke s’effectue par navette. Pour ce transfert par bus, vous devez prendre vos bagages avec vous. Le bus se déplace avec le navire de sorte que vous pouvez y laisser vos bagages pendant la traversée ; sinon, vous devez les garder avec vous sur les ponts passagers pendant la traversée.  Les bagages sont laissés dans le bus à vos risques et périls.

Routes entre Dublin et Cherbourg
Les passagers piétons doivent être en mesure de transporter leurs propres bagages, eux-mêmes, de la gare maritime au navire et vice versa. L'accès entre la gare maritime et le navire est soit par passerelle, soit par navette. 

A bord du W.B. Yeats, les consignes qui sont payantes sont situées dans les salons des sièges inclinables, sur le pont 10. 

Tout effet personnel trouvé sur nos navires ou dans les ports est remis à nos services  des objets trouvés. Les propriétaires peuvent se présenter et récupérer leurs biens. Les passagers qui ont indiqué leurs noms et  numéros de téléphone sur les objets trouvés seront contactés.

Tout bien personnel trouvé à bord est gardé pendant une période de trois mois avant d'être donné à une association caritative.

Toute personne ayant perdu ou égaré un objet personnel est priée de contacter nos services des objets trouvés aux numéros suivants :

Route Dublin/Holyhead – Appelez-nous en Irlande au 00 353 1 6075519
Route Rosslare/Pembroke - Appelez-nous à Pembroke au 0044 8717 300 500
Route Irlande/France - Appelez-nous en Irlande au 00 353 53 9133158

Wi-Fi gratuit à bord

Un accès au WiFi BASIQUE vous est offert pour une durée de 20 minutes, dans des espaces désignés. Vous pouvez vérifier vos emails pendant la traversée. Sélectionnez le réseau « PREMIUM WiFi », connectez-vous et naviguez sur le Web.

Bien que ce système satellite soit à la pointe de la technologie, la connexion ne sera pas aussi rapide que celle dont vous bénéficiez chez vous ou à votre lieu de travail. N'oubliez pas que, pendant la traversée en pleine mer, les conditions atmosphériques et météorologiques varient, ce qui affecte la liaison avec le satellite qui situé à une distance d’au moins 35000 km. De plus, vous partagez ce service avec tous les autres passagers qui sont à bord. Pour que ce service soit aussi performant que possible, nous vous remercions d’être modeste dans votre utilisation. L'accès aux sites de streaming (par exemple : YouTube, Netflix, jeux en ligne, Skype, etc.) est restreint, pour le bénéfice de tous

COMMENT SE CONNECTER

Pour le Wi-Fi GRATUIT

• Assurez-vous que vous êtes dans un espace désigné Wi-FI à bord
• Activez le Wi-Fi sur votre appareil et sélectionnez le réseau «PREMIUM WiFi»
• Cliquez sur Connect

Pour le Wi-Fi PREMIUM

• Sélectionnez le réseau «PREMIUM WiF» et connectez-vous
• Choisissez parmi les options Wi-FI en fonction de vos besoins
• Suivez les instructions pour payer en ligne ; alternativement, vous pouvez acheter un bon d’achat à la Réception  à bord.

Pour plus d’information sur l’utilisation du Wi-Fi, veuillez-vous adresser à la réception à bord. Les Termes et Conditions d’utilisation sont applicables. Pour éviter tous frais supplémentaires, nous vous recommandons de désactiver l'itinérance des données et d'utiliser le Wi-Fi. Le service  PREMIUM WiFi est fourni par un opérateur tiers, Purple WiFi et toute demande d’information doit leur être adressée directement – support@purplewifi.net

Les connexions de données sur le réseau maritime (Marine Network) vous seront facturées selon votre fournisseur de réseau.

Il est possible d’utiliser votre téléphone portable une fois en mer pour placer un appel, envoyer un SMS et utiliser vos données.

Près des côtes, (approximativement 2 milles nautiques) votre téléphone portable se connectera à votre réseau habituel. En mer (à plus de 2 milles nautiques) vous avez la possibilité de vous connecter au service par satellite à bord fournit par Telenor Maritime.

Merci de vous rappeler de ce qui suit:

• Le service par satellite est plus cher que votre tarif habituel.
• Irish Ferries/ Telenor Maritime ne fixent pas les tarifs.
• Votre propre opérateur mobile fixe les tarifs et est tenu de vous les communiquer pas SMS quand votre portable se connecte au service par satellite à bord.
• La connexion via un réseau satellite n’est pas un réseau terrestre et n’est pas couverte par la réglementation de l’UE sur l’itinérances des données introduite en juin 2017.
• Les passagers originaires des Etats-Unis, du Canada et d’autres pays peuvent avoir à contacter leur opérateur d’origine pour activer le service par satellite.
• Vous pouvez trouver plus d’informations sur les règles de l’UE relatives à l’itinérance des données ici 
• Si vous êtes préoccupe(é) par les frais de données en itinérances veuillez DÉSACTIVER vos données mobiles et utiliser plutôt le Wi-Fi à bord.